Marketing – Formação Inicial em Neurovendas
Carga Horária: 20 horas
As neuro vendas são uma área que estuda como o cérebro humano reage aos estímulos de marketing e vendas.
Elas podem ajudar os profissionais a entender melhor as necessidades, as emoções e as decisões dos seus clientes, e assim criar estratégias mais eficazes e persuasivas.
Aprender sobre neuro vendas nos negócios modernos é importante porque o mercado está cada vez mais competitivo e exigente, e os consumidores estão mais informados e seletivos.
Com o conhecimento das neuro vendas, é possível se diferenciar da concorrência, aumentar a confiança e a fidelidade dos clientes, e gerar mais valor e resultados para a sua empresa.
- Aprender os conceitos fundamentais de neurociência aplicados ao marketing e às vendas.
- Desenvolver habilidades para criar estratégias de comunicação persuasiva baseadas no funcionamento do cérebro humano.
- Identificar os principais gatilhos mentais que influenciam o comportamento e as decisões dos clientes.
- Aplicar técnicas de neurovendas para aumentar a confiança, a empatia e a satisfação dos clientes.
- Avaliar os resultados das ações de neurovendas e medir o retorno sobre o investimento.
- Apresentar os conceitos e princípios fundamentais da neurociência aplicada à venda.
- Desenvolver habilidades e técnicas para influenciar positivamente o cérebro do cliente.
- Identificar os perfis comportamentais dos clientes e adaptar a comunicação e a abordagem de venda.
- Aumentar a confiança, a empatia e o rapport com os clientes.
- Utilizar estratégias de persuasão, gatilhos mentais e storytelling para gerar valor e fechar mais vendas.
Módulo I – Introdução à Neuro vendas
- Conceito e origem da Neuro vendas
- Benefícios e aplicações da Neurovendas
- Princípios e pilares da Neuro vendas
- O processo de decisão de compra do cérebro humano
Módulo II – O perfil do neurovendedor
- As competências e habilidades do neurovendedor
- A importância da inteligência emocional e da empatia na Neurovendas
- A comunicação eficaz e persuasiva do neurovendedor
- A ética e a responsabilidade social do neurovendedor
Módulo III – O conhecimento do cliente
- As características e os tipos de clientes
- As necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes
- As motivações, as emoções e os gatilhos mentais dos clientes
- As objeções, as dúvidas e as resistências dos clientes
Módulo IV – A preparação da venda
- A definição dos objetivos e das metas de venda
- A pesquisa e a segmentação do mercado-alvo
- A prospecção e a qualificação dos leads
- A elaboração do plano de venda
Módulo V – A abordagem da venda
- A criação de rapport e de confiança com o cliente
- A identificação das necessidades e dos problemas do cliente
- A apresentação da solução e dos benefícios para o cliente
- A demonstração do valor e da diferenciação da oferta
Módulo VI – O fechamento da venda
- A identificação dos sinais de compra do cliente
- A superação das objeções e das resistências do cliente
- A utilização das técnicas de fechamento da venda
- A confirmação da satisfação e do compromisso do cliente
Módulo VII – O pós-venda
- O acompanhamento e o suporte ao cliente
- A fidelização e a retenção do cliente
- A geração de indicações e de referências do cliente
- A avaliação e a melhoria contínua do desempenho da venda
Módulo VIII – As ferramentas da Neuro vendas
- As principais ferramentas da Neuro vendas A aplicação prática das ferramentas da Neurovendas
- Os casos de sucesso e as boas práticas da Neuro vendas
- As tendências e as inovações da Neuro vendas