Comportamental – Comunicação Interpessoal e Trabalho em Equipa
Carga Horária: 20 horas
O curso de Comunicação Interpessoal e trabalho em equipa é fundamental para o desenvolvimento de competências essenciais no âmbito profissional e pessoal.
Através deste curso, os participantes aprendem a comunicar de forma eficaz, assertiva e empática, a gerir conflitos e a cooperar com os colegas, clientes e parceiros.
O curso também contribui para o aumento da autoconfiança, da motivação e da satisfação no trabalho.
- Capacitar os participantes para comunicarem de forma eficaz, assertiva e empática, respeitando a diversidade e a individualidade de cada um, e para trabalharem em equipa de forma colaborativa, criativa e produtiva, contribuindo para o alcance dos objetivos comuns.
- Definir e identificar papeis dos membros da equipa.
- Concientizar os participantes sobre a necessidade de desenvolvimento da competência de trabalho em equipe e comunicação.
- Contribuir para o aumento da produtividade das equipas.
- Identificar os elementos da comunicação e as barreiras da comunicação em equipa.
- Reconhecer os feitos da comunicação nos relacionamentos da equipa.
- Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais.
Módulo I – Comunicação Interpessoal no Trabalho
- Definição e Conceito
Módulo II – Beneficios da Comunicação Interpessoal dos Colaboradores
- Novas Culturas, Aprendizado, Inibição, Networking
- Marcar Presença, Conflitos e Autoconhecimento
- Melhorar a Comunicação Interpessoal no Trabalho
- Promover a Interação entre os Colaboradores
- Invista na Gamificação
- Promova Treinamentos em Equipa
- Incentive a Troca de Conhecimento
- Faça reuniões frequentes com a equipa
- Realize eventos Internos
- Pratique a Comunicação não violenta
Módulo III – Papeis dos Membros da Equipa
- Papéis essenciais para a estruturação do processo de equipe
- Papéis que influenciam negativamente o grupo
- Reconhecendo tipos de comportamento no grupo
Módulo IV – Tipos de Comunicação em Equipa
- Comunicação verbal
- Comunicação não verbal
- Comunicação escrita
- Comunicação visual
- Escuta
Módulo V – Estratégias para Desenvolver Habilidades de Comunicação em Equipa
- Resolva os conflitos rapidamente
- Incentive o envolvimento
- Promova a comunicação de baixo para cima
- Busque a transparência
- Organize reuniões individuais
- Forneça feedbacks consistentes
Módulo VI – Habilidades De Trabalho Em Equipe Mais Importantes
- Empatia,Liderança, Capacidade de resolução, Escuta ativa
- Habilidades de comunicação
- Capacidade organizacional
- Flexibilidade, Responsabilidade, Motivação e Foco nas metas
Módulo VII – Reuniões em Grupo
- Reunião como espaço para o desenvolvimento da equipeO conteúdo da reunião
- Coordenando e conduzindo uma reunião em grupo
- Dicas para uma reunião eficaz que contribua para o desenvolvimento da equipe
Módulo VIII – Desenvolvimento da Equipa
- Fatores determinantes para o desenvolvimento da equipe e geração de valor para o cliente
- Aumentando a produtividade através do trabalho em equipe
- Transformando grupos de trabalho em time de alta performance
Módulo IX – Recomendações para trabalho em equipe
- Estabeleça desde o início os papéis e responsabilidades de cada membro da equipe
- Conheça os membros da equipe
- Lembre-se constantemente da finalidade e dos objetivos
- Comunicação no trabalho todos os dias
- Comemore cada sucesso juntos